Контакты (3)
Адрес: 129626, Россия, Москва, ул. Маломосковская 22, "Технопарк"
Адрес для почтовых отправлений: 129626, Россия, г. Москва, а/я 90, ООО "ЦТС "НАУКА"
Тел. / факс: +7 (495) 669 39 72
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Данный раздел сайта находится в разработке
Данный раздел сайта находится в разработке
About CTS "NAUKA"
Work with Centre of Technical Support "NAUKA" means responsible performance of all contract terms and conditions; strict adherence to the equipment specifications (both regarding quantity and quality); equipment installation by a service engineer duly trained by the manufacturer; and mandatory guarantee service and technical support of users after contract completion.
CTS "NAUKA" was established by a group of specialists experienced in delivery and servicing of high-technology scientific equipment for over ten years. Our specialists will demonstrate their expertise in equipment selection and will render any advice you require.
We operate in Russia. We speak Russian and are always available. We are aware of the specific nature and peculiarities of the Russian market and have wide experience in sophisticated scientific equipment delivery and commissioning. We believe in our future and in the future of our country, that is why we take responsibility for everything we do. Wide experience in solution of sophisticated scientific issues, professional development, responsibility to any deed and spotless reputation are the bases of our efficient operation and our strategy for the successful future.
Partners
The equipment, on which our company relies and which we recommend to our customers, is a point of view taking into account the experience and the time-tested choice.
We are competent in technical issues and have skills required for their practical application. That is why our customers trust our solutions and we trust our customers. To be a professional means to be relevant and popular on the market.
We represent leading manufacturers of laboratory equipment with whom we have reliable partner relations.
Our main partners are listed below:
|
|
Service support
We realize the significance of servicing, its necessity and inevitability as an important platform for a company specializing in delivery of hi-tech scientific equipment.
We never let our customers face emerging issues on their own and do not forward them to the manufacturer; we do not make our customers wait for long. Our technical specialists will be quick to respond depending on the situation. Experience suggests that a major part of issues can be solved remotely if an issue is handled by an experienced specialist. NAUKA TSC employs only highly qualified specialists. If necessary, we visit our customers and are quick in resolving any problems related to equipment operation. Our support service renders both guarantee and post-guarantee equipment servicing.
Our engineers are experienced in qualified equipment commissioning and train customer’s personnel in new equipment. Our company employs sufficient number of specialists so our customers do not need to wait for support for a month. We promptly respond to incoming requests and clearly perform tasks set. NAUKA TSC also renders post-guarantee service under contracts with enterprises.
Contacts
Address: "Tehnopark", 22 Malomoskovskaia street, 129626 Moscow, Russia
Mailing address: p/o box 90, 129626 Moscow, Russia, NAUKA TSC LLC
Phone/ fax: +7 (495) 669 39 72
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сервисное сопровождение ЦТС "НАУКА"
- Мы понимаем важность сервиса, его необходимость и неизбежность в перспективе времени. Это плацдарм для деятельности компании, специализирующейся на поставке сложного научного высокотехнологичного оборудования.
- Мы никогда не оставим наших клиентов один на один с возникающими вопросами и не отсылаем за ответами к производителю.
- Мы не заставляем наших клиентов подолгу ждать, быстро и мобильно окажем необходимую поддержку.
Наш опыт показывает, что большая часть вопросов решается дистанционно, если за дело берётся грамотный специалист.
Именно такие сотрудники работают в компании ЦТС «НАУКА».
При необходимости мы всегда выезжаем к клиентам, быстро и оперативно решая любые проблемные ситуации, связанные с работой оборудования.
В штате нашей компании достаточно специалистов, чтобы клиентам не приходилось ждать сервисной поддержки месяц. Мы быстро реагируем на входящие запросы и четко решаем поставленные перед нами задачи.
Наши инженеры производят квалифицированный запуск оборудования, обучают работе на новом оборудовании персонал заказчика.
Центр Технического Сопровождения «НАУКА» также осуществляет постгарантийное обслуживание по договорам с предприятиями.
Сервисное обслуживание в ЦТС «НАУКА»
ЦТС «НАУКА» предоставляет своим заказчикам различные услуги по поддержанию бесперебойной работы их лабораторий:
- Информационная поддержка по техническим, методическим вопросам, актуальным для лабораторий заказчика (бесплатные консультации и возможность вызова специалиста).
- Организация ознакомительной и обучающей программы для сотрудников лабораторий заказчика, в рамках которой предусмотрены выезды в лаборатории других организаций, проведение семинаров, консультации и тренинги компаний-производителей оборудования и др.
- Консультации и техническая поддержка по вопросам эксплуатации и сервисного обслуживания оборудования, программного обеспечения, постановки методик, проведения регламентно-профилактического обслуживания (РПО).
- Помощь в организации снабжения лабораторий заказчика всем необходимым для работы, в том числе расходными материалами, оборудованием и хим. реактивами.
Все работы проводятся сертифицированными, опытными специалистами, прошедшими обучение в компаниях производителей.
ВИДЫ ОБОРУДОВАНИЯ
Жидкостная хроматография (ВЭЖХ / ВЭЖХ-МС)
1. Agilent Technologies
- ВЭЖХ Series 1200, Infinity 1220, 1260, 1290
- Масс-спектрометры серий 6100, 6200, 6400, 6500
2. Thermo Fisher Scientific
- ВЭЖХ Accela, ионный хроматограф Dionex ICS-1100, ICS-1600, ICS-2100, ICS-5000, ICS-900, ВЭЖХ серии UltiMate 3000
- Масс-спектрометры LCQ Fleet, TSQ Quantum XLS
3. Waters
- ВЭЖХ Acquity, Alliance, Breeze
- Масс-спектрометры Acquity SQD, Q-Tof, Xevo
4. Shimadzu
- ВЭЖХ LC-20 Prominence, LC-2010A, LC-2010C, LC-30 Nexera
- Масс-спектрометры LCMS-2020, LCMS-8040, LCMS-IT-Tof
5. Perkin Elmer
- ВЭЖХ Flexar
Детекторы:
- UV – Ультрафиолетовый,
- DAD – Диодно-матричный детектор,
- FLD – Флуориметрический детектор,
- LC - Электрохимический детектор,
- REF – Рефрактометрический детектор,
- MS - Масс-селективный детектор
Газовая хроматография (ГХ / ГХ-МС)
1. Agilent Technologies
- ГХ 6850 Series II, ГХ 7820, ГХ 7890В, 490 Micro GC
- Масс-спектрометры 5977, ГХ-МС/МС 7000, ГХ-МС 7200 Q-Tof
2. Thermo Fisher Scientific
- ГХ Focus, ГХ Trace
- Масс-спектрометры DFS, Exactive Plus, ISQ, ITQ, DSQ
3. Хроматэк
- ГХ Кристалл 2000М, 5000.1, 5000.2
4. Shimadzu
- ГХ GC-2010, GC-2010 Plus, GC-2014
- Масс-спектрометры QP2010S, GCMS-QP2010, GCMS-TQ8030
5. Perkin Elmer
- Clarus 480, 580, 680, портативный Voyager
- Масс-спектрометр Clarus SQ 8
Детекторы:
- FID - пламенно-ионизационный детектор,
- TCD - детектор по теплопроводности,
- ECD - детектор электронного захвата,
- FPD - пламенно-фотометрический детектор,
- TID - термоионный детектор,
- MS – Масс-селективный детектор
Элементный анализ (AA, ИСП и ИСП-МС)
1. Agilent Technologies
- Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ИСП-ОЭС) Agilent Series 710, 720 и 730,
- Оптико-эмиссионный спектрометр с индуктивно связной плазмой (ИСП-ОЭС) Agilent 5100, 5110.
- Атомно-абсорбционные спектрометры (ААС) Agilent 50, 55, 140, 240FS, 240Z, 280FS и 280Z.
- Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой и квадрупольным масс-спектрометрическим детектором (ИСП-МС) Agilent ICP-MS 7500, 7700, 7800, 7900 и 8800
2. Thermo Fisher Scientific
- Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ИСП) iCAP 6300, 6500 и 6500 SSEA Thermo
- Атомно-абсорбционные спектрометры (ААС) iCE 3300, 3400, 3500 Thermo
3. Analytik Jena
- Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ААС) PlasmaQuant PQ 9000
- Атомно-абсорбционные спектрометры серии (ААС) ContrAA 800 и ZEEnit 650
- Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой и квадрупольным масс-спектрометрическим детектором (ИСП-МС) PlasmaQuant MS и MS Elite
4. Shimadzu
- Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ИСП) ICPE 9000 Shimadzu
- Атомно-абсорбционные спектрометры серии (ААС) AA-6200 Shimadzu и AA-7000 Shimadzu
5. Perkin Elmer
- Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ИСП) Optima 7300V, 8000DV и 8300DV Perkin Elmer
- Атомно-абсорбционные спектрометры серии (ААС) AAnalyst 200 и 400 Perkin Elmer
Генетический анализ (принцип Сэнгера)
1. Applied Biosystems, Thermo Fisher Scientific
- Генетические анализаторы 310, 3130, 3130xl, 3500, 3500xl, 3730, 3730xl
- RealtimePCR - cистема детектирования флуоресценции в реальном времени на основе ПЦР 7000, 7300, 7500, StepOne
- Амплификаторы 2720, 9700, ProFlex, SimpliAmp, Verity
- Станция выделения ДНК AutomateExpress
- Станция прокола FTA карт BSD600
2. Синтол
- Генетический анализатор Нанофор 05
Сервисный центр ЦТС «НАУКА» ориентирован на работу с генетическими лабораториями Министерства Внутренних дел, Федеральной Службы безопасности, Следственного комитета, Министерства обороны, Бюро судебно-медицинской экспертизы, а также Российской Академии Наук, Ветеринарных лабораторий Россельхознадзора и других организаций.
Виды работ по сервисному обслуживанию генетических лабораторий:
- Монтаж, ввод в эксплуатацию, обучение пользователей принципам работы и правилам эксплуатации оборудования
На данном этапе закладываются основные приемы работы и навыки использования (хорошие практики использования) с целью увеличения эффективности и продолжительности бесперебойной работы всей системы оборудования. - Профилактическое обслуживание
Данный вид обслуживания позволяет оценить текущее состояние системы оборудования, при необходимости внести коррективы и поправки в сложившуюся практику ее использования, предупредить сбои и продлить ее дальнейшую бесперебойную жизнь с заменой расходных частей и материалов, дать рекомендации по дальнейшему обслуживанию. - Диагностика и ремонт
В большинстве случаев этот вид обслуживания является экстренным.
На данном этапе предоставляем максимально быстрый отклик на нужды пользователей. Считаем главным приоритетом снижение времени простоя оборудования с целью завоевания доверия со стороны пользователей и снижения рисков от продолжительного простоя оборудования. - Методическая поддержка для настройки ПО под разные наборы (AppliedBiosystems, Promega, Гордиз и др.)
Находясь внутри «экосистемы» генетических, молекулярно-биологических лабораторий, имея широкие контакты с пользователями и партнерами, мы повышаем наш экспертный уровень.
Результат работ показывает, что за те же деньги наша компания выполняет больший объем работ, чем любая другая компания на этом рынке. В частности, некоторые наши пользователи смогли уложиться в выделенный бюджет и отремонтировать свое оборудование в текущем году.
По всем вопросам, связанным с сервисным обслуживанием, обращайтесь по телефону +7 (495) 669-39-72
