Go To Top

Сервисное сопровождение

Мы понимаем важность сервиса, его необходимость и неизбежность в перспективе времени как важный плацдарм для деятельности компании, специализирующейся на поставке сложного научного высокотехнологичного оборудования.

Мы никогда не оставляем наших клиентов один на один с возникающими вопросами и не отсылаем за ответами к производителю.

Мы не заставляем наших клиентов подолгу ждать. Наши технические специалисты быстро и мобильно окажут необходимую поддержку в зависимости от возникшей ситуации.

Опыт показывает, что большая часть вопросов решается дистанционно, если вопросом занимается опытный специалист. Именно такие специалисты работают в компании ЦТС "НАУКА". При необходимости мы всегда выезжаем к клиентам, быстро и оперативно решая любые проблемные ситуации, связанные с работой оборудования.

Наша сервисная служба оказывает гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования.

Наши инженеры производят квалифицированный запуск оборудования, обучая работе на новом оборудовании персонал заказчика. В штате нашей компании достаточно специалистов, чтобы клиентам не приходилось ждать сервисной поддержки месяц. Мы быстро реагируем на входящие запросы и четко решаем поставленные перед нами задачи.

Компания ЦТС "НАУКА" также осуществляет постгарантийное обслуживание по договорам с предприятиями.

 

Сервисное обслуживание в Центре Технического Сопровождения «НАУКА»

ЦТС «НАУКА» предоставляет своим заказчикам различные услуги по поддержанию бесперебойной работы их лабораторий

  • Информационная поддержка по техническим, методическим вопросам, актуальным для лабораторий заказчика (бесплатные консультации и возможность вызова специалиста).
  • Организация ознакомительной и обучающей программы для сотрудников лабораторий заказчика, в рамках которой предусмотрены выезды в лаборатории других организаций, проведение семинаров, консультации и тренинги компаний-производителей оборудования и др.
  • Консультации и техническая поддержка по вопросам эксплуатации и сервисного обслуживания оборудования, программного обеспечения, постановки методик, проведения регламентно-профилактического обслуживания (РПО).
  • Помощь в организации снабжения лабораторий заказчика всем необходимым для работы, в том числе расходными материалами, оборудованием и хим. реактивами.
  • Все работы проводятся сертифицированными, опытными специалистами, прошедшими обучение в компаниях производителей.

 

ВИДЫ ОБОРУДОВАНИЯ

Жидкостная хроматография (ВЭЖХ / ВЭЖХ-МС)

1. Agilent Technologies (ВЭЖХ Series 1200, Infinity 1220, 1260, 1290)
Agilent Technologies (Масс-спектрометры серий 6100, 6200, 6400, 6500)

2. Thermo Fisher Scientific (ВЭЖХ Accela, Ионный хроматограф Dionex ICS-1100, ICS-1600, ICS-2100, ICS-5000, ICS-900, ВЭЖХ серии UltiMate 3000)
Thermo Fisher Scientific (Масс-спектрометры LCQ Fleet, TSQ Quantum XLS)

3. Waters (ВЭЖХ Acquity, Alliance, Breeze)
Waters (Масс-спектрометры Acquity SQD, Q-Tof, Xevo)

4. Shimadzu (ВЭЖХ LC-20 Prominence, LC-2010A, LC-2010C, LC-30 Nexera)
Shimadzu (Масс-спектрометры LCMS-2020, LCMS-8040, LCMS-IT-Tof)

5. Perkin Elmer (ВЭЖХ Flexar)

Детекторы:

  • UV – Ультрафиолетовый,
  • DAD – Диодно-матричный детектор,
  • FLD – Флуориметрический детектор,
  • LC - Электрохимический детектор,
  • REF – Рефрактометрический детектор,
  • MS - Масс-селективный детектор

 

Газовая хроматография (ГХ / ГХ-МС)

1. Agilent Technologies (ГХ 6850 Series II, ГХ 7820, ГХ 7890В, 490 Micro GC)
Agilent Technologies (Масс-спектрометры 5977, ГХ-МС/МС 7000, ГХ-МС 7200 Q-Tof)

2. Thermo Fisher Scientific (ГХ Focus, ГХ Trace)
Thermo Fisher Scientific (Масс-спектрометры DFS, Exactive Plus, ISQ, ITQ, DSQ)

3. Хроматэк (ГХ Кристалл 2000М, 5000.1, 5000.2)

4. Shimadzu (ГХ GC-2010, GC-2010 Plus, GC-2014)
Shimadzu (Масс-спектрометры QP2010S, GCMS-QP2010, GCMS-TQ8030)

5. Perkin Elmer (Clarus 480, 580, 680, портативный Voyager)
Perkin Elmer (Масс-спектрометр Clarus SQ 8)

Детекторы:

  • FID - пламенно-ионизационный детектор,
  • TCD - детектор по теплопроводности,
  • ECD - детектор электронного захвата,
  • FPD - пламенно-фотометрический детектор,
  • TID - термоионный детектор,
  • MS – Масс-селективный детектор

 

Элементный анализ (AA, ИСП и ИСП-МС)

1. Agilent Technologies

  • Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ИСП-ОЭС) Agilent Series 710, 720 и 730,
  • Оптико-эмиссионный спектрометр с индуктивно связной плазмой (ИСП-ОЭС) Agilent 5100, 5110.
  • Атомно-абсорбционные спектрометры (ААС) Agilent 50, 55, 140, 240FS, 240Z, 280FS и 280Z.
  • Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой и квадрупольным масс-спектрометрическим детектором (ИСП-МС) Agilent ICP-MS 7500, 7700, 7800, 7900 и 8800

2. Thermo Fisher Scientific

  • Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ИСП) iCAP 6300, 6500 и 6500 SSEA Thermo
  • Атомно-абсорбционные спектрометры (ААС) iCE 3300, 3400, 3500 Thermo

3. Analytik Jena

  • Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ААС) PlasmaQuant PQ 9000
  • Атомно-абсорбционные спектрометры серии (ААС) ContrAA 800 и ZEEnit 650
  • Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой и квадрупольным масс-спектрометрическим детектором (ИСП-МС) PlasmaQuant MS и MS Elite

4. Shimadzu

  • Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ИСП) ICPE 9000 Shimadzu
  • Атомно-абсорбционные спектрометры серии (ААС) AA-6200 Shimadzu и AA-7000 Shimadzu

5. Perkin Elmer

  • Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ИСП) Optima 7300V, 8000DV и 8300DV Perkin Elmer
  • Атомно-абсорбционные спектрометры серии (ААС) AAnalyst 200 и 400 Perkin Elmer

 

Сиквенсовый и фрагментный анализ (CE или капиллярный форез, принцип Сэнгера)

1. Applied Biosystems, Thermo Fisher Scientific

Генетические анализаторы 310, 3130, 3130xl, 3500, 3500xl

Real time PCR - cистема детектирования флуоресценции в реальном времени на основе реакции ПЦР 7000, 7300, 7500, StepOne

Амплификаторы 2720, 9700, ProFlex, SimpliAmp

Станция выделения ДНК Automate Express

Станция прокола FTA карт BSD600

7. Синтол

Генетический анализатор Нанофор 05

 

 

 

  

ВОЗМОЖНОСТИ КОМПАНИИ «ЦТС «НАУКА» ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ АНАЛИТИЧЕСКИХ ЛАБОРАТОРИЙ

Компания «ЦТС «НАУКА» предоставляет своим заказчикам различные услуги по поддержанию бесперебойной работы их лабораторий.

  • Информационная поддержка по техническим, методическим вопросам, актуальным для лабораторий заказчика (бесплатные консультации и возможность вызова специалиста).

  • Организация ознакомительной и обучающей программы для сотрудников лабораторий заказчика, в рамках которой предусмотрены выезды в лаборатории других организаций, проведение семинаров, консультации и тренинги компаний-производителей оборудования и др.

  • Консультации и техническая поддержка по вопросам эксплуатации и сервисного обслуживания оборудования, программного обеспечения, постановки методик, проведения регламентно-профилактического обслуживания (РПО).

  • Помощь в организации снабжения лабораторий заказчика всем необходимым для работы, в том числе расходными материалами, оборудованием и хим. реактивами.

  • Все работы проводятся сертифицированными, опытными специалистами, прошедшими обучение в компаниях производителей.

ВИДЫ ОБОРУДОВАНИЯ

Жидкостная хроматография (ВЭЖХ / ВЭЖХ-МС)

  1. Agilent Technologies (ВЭЖХ Series 1200, Infinity 1220, 1260, 1290)

Agilent Technologies (Масс-спектрометры серий 6100, 6200, 6400, 6500)

  1. Thermo Fisher Scientific (ВЭЖХ Accela, Ионный хроматограф Dionex ICS-1100, ICS-1600, ICS-2100, ICS-5000, ICS-900, ВЭЖХ серии UltiMate 3000)

Thermo Fisher Scientific (Масс-спектрометры LCQ Fleet, TSQ Quantum XLS)

  1. Waters (ВЭЖХ Acquity, Alliance, Breeze)

Waters (Масс-спектрометры Acquity SQD, Q-Tof, Xevo)

  1. Shimadzu (ВЭЖХ LC-20 Prominence, LC-2010A, LC-2010C, LC-30 Nexera)

Shimadzu (Масс-спектрометры LCMS-2020, LCMS-8040, LCMS-IT-Tof)

  1. Perkin Elmer (ВЭЖХ Flexar)

 

Детекторы: UV – Ультрафиолетовый, DAD – Диодно-матричный детектор, FLD – Флуориметрический детектор, ELC - Электрохимический детектор, REF – Рефрактометрический детектор, MS - Масс-селективный детектор

 

 

Газовая хроматография (ГХ / ГХ-МС)

  1. Agilent Technologies (ГХ 6850 Series II, ГХ 7820, ГХ 7890В, 490 Micro GC)

Agilent Technologies (Масс-спектрометры 5977, ГХ-МС/МС 7000, ГХ-МС 7200 Q-Tof)

  1. Thermo Fisher Scientific (ГХ Focus, ГХ Trace)

Thermo Fisher Scientific (Масс-спектрометры DFS, Exactive Plus, ISQ, ITQ, DSQ)

  1. Хроматэк (ГХ Кристалл 2000М, 5000.1, 5000.2)

  2. Shimadzu (ГХ GC-2010, GC-2010 Plus, GC-2014)

Shimadzu (Масс-спектрометры QP2010S, GCMS-QP2010, GCMS-TQ8030)

  1. Perkin Elmer (Clarus 480, 580, 680, портативный Voyager)

Perkin Elmer (Масс-спектрометр Clarus SQ 8)

 

Детекторы: FID - пламенно-ионизационный детектор, TCD - детектор по теплопроводности, ECD - детектор электронного захвата, FPD - пламенно-фотометрический детектор, TID - термоионный детектор, MS – Масс-селективный детектор

 

 

Элементный анализ (AA, ИСП и ИСП-МС)

  1. Agilent Technologies Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ИСП-ОЭС) Agilent Series 710, 720 и 730, Оптико-эмиссионный спектрометр с индуктивно связной плазмой (ИСП-ОЭС) Agilent 5100, 5110.

Атомно-абсорбционные спектрометры (ААС) Agilent 50, 55, 140, 240FS, 240Z, 280FS и 280Z.

Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой и квадрупольным масс-спектрометрическим детектором (ИСП-МС) Agilent ICP-MS 7500, 7700, 7800, 7900 и 8800

  1. Thermo Fisher Scientific Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ИСП) iCAP 6300, 6500 и 6500 SSEA Thermo

Атомно-абсорбционные спектрометры (ААС) iCE 3300, 3400, 3500 Thermo

  1. Analytik Jena Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ААС) PlasmaQuant PQ 9000

Атомно-абсорбционные спектрометры серии (ААС) ContrAA 800 и ZEEnit 650

Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой и квадрупольным масс-спектрометрическим детектором (ИСП-МС) PlasmaQuant MS и MS Elite

  1. Shimadzu Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ИСП) ICPE 9000 Shimadzu

Атомно-абсорбционные спектрометры серии (ААС) AA-6200 Shimadzu и AA-7000 Shimadzu

  1. Perkin Elmer Оптико-эмиссионные спектрометры с индуктивно связной плазмой (ИСП) Optima 7300V, 8000DV и 8300DV Perkin Elmer

Атомно-абсорбционные спектрометры серии (ААС) AAnalyst 200 и 400 Perkin Elmer

 

 

Сиквенсовый и фрагментный анализ (CE или капиллярный форез, принцип Сэнгера)

 

  1. Applied Biosystems, Thermo Fisher Scientific Генетические анализаторы 310, 3130, 3130xl, 3500, 3500xl

Real time PCR - cистема детектирования флуоресценции в реальном времени на основе реакции ПЦР 7000, 7300, 7500, StepOne

Амплификаторы 2720, 9700, ProFlex, SimpliAmp

Станция выделения ДНК Automate Express

Станция прокола FTA карт BSD600

 

  1. Синтол Генетический анализатор Нанофор 05

 

 

 


 В фокусе внимания:

Криостаты производства Advanced Research System

Криостаты замкнутого цикла от Advanced Research System

Гелий-кадмиевые лазеры KIMMON, 325 и 442 нм

Гелий-кадмиевые лазеры KIMMON, 325 и 442 нм

Трехквадрупольный ГХ-МС Agilent 7000C

Трехквадрупольный ГХ-МС Agilent 7000C

Жидкостной хроматограф Agilent 1260 Infinity LC

Жидкостной хроматограф Agilent 1260 Infinity LC

Исследовательские ИК-Фурье спектрометры

ИК-Фурье спектрометры

Hi-end криогенные станции от Leiden Cryogenics B.V.

Hi-end криогенные станции от Leiden Cryogenics B.V.

ТГц-оборудование производства TeraView

Терагерцовое оборудование производства TeraView

GC-IMS FlavourSpec производства GAS

GC-IMS FlavourSpec производства GAS

Наносекундные лазеры 266, 355, 532, 1064 нм

DSS1064

Атомно-абсорбционные спектрометры Agilent 240

Атомно-абсорбционные спектрометры Agilent серий 240 и 280

Газовые Ar и Kr лазеры LEXEL (Вид, глубокий УФ)

Газовые Ar и Kr лазеры LEXEL (Вид, глубокий УФ)

Столики для микроскопии от Linkam Scientific Instr.

Столики для микроскопии от Linkam Scientific Instruments